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Claves para Reinar en Facebook. 3ª Clave: "Make the Difference"

Mensajes diferenciados, en los departamentos de Marketing de las empresas sabemos que cada uno de nuestros clientes es diferente y así quiere ser tratado. También hemos aprendido que podemos agruparlos en lo que llamamos segmentos de clientes entre aquellos que comparten características similares dependiendo de su rubro o sus necesidades.

Utilizando el criterio de segmentación debemos preparar mensajes diferenciados para cada uno de los grupos. Teniendo en cuenta que los usuarios en las redes sociales y en especial nuestros contactos en Facebook, prefieren mensajes cortos, directos, de alto impacto e interactivos. Pequeño desafío!

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Claves para Reinar en Facebook. 2ª Clave: " Let's Talk"

“A motivar la conversación", las redes sociales y en especial Facebook son interactivas. Las marcas y las empresas tienen que motivar a sus clientes a conversar (no a escribir en su muro solamente, sino generando actividades que los involucren como grupos de debates, foros, invitaciones a otras redes o blogs).

Para esas empresas y marcas que lo puedan lograr y vayan marcando una diferencia habrá dos grandes premios:

El primero el haber "enganchado" a los clientes con la marca, que a futuro impactará fuertemente en la viralización y en la fidelidad no solo de la marca sino de los productos y servicios.

Y el segundo, y no menos importante el gran premio de la conversación, tiene que ver con el conocimiento de sus clientes, las marcas tienen en las redes sociales la mayor posibilidad de contacto, es una investigación de mercado en tiempo real donde podemos probar mensajes, acciones y medir resultados tanto cualitativos como cuantitativos.

Así que a conversar con nuestros contactos!

Brindemos: Twitter esta de Cumple!

Hace 5 años, en marzo del 2006 comenzaba una nueva red social creada por Jack Dorsey en Silicon Valley. Esta red social que junto a Facebook marca la pauta exitosamente en lo que a redes sociales se refiere, hoy y desde el primer tweet, está avaluada en 10 mil millones de dólares.

Desde su comienzo la plataforma ha servido para enviar mensajes de hasta 140 caracteres, que va acompañada de publicidad que como plus, ha sabido respetar a sus usuarios y no bombardearlos de propaganda, ni banners fantasmas en sus pantallas.

Hoy esta posicionado como uno de los medios de comunicación masivos y mas revolucionarios, ya que desde el año pasado, es utilizado por mayoría de los medios y servicios informativos del planeta, donde cada uno posee su propia cuenta con el objetivo de informar y comunicarse con los usuarios en tiempo real e inmediato. Sin mencionar al mundo corporativo, que lo utiliza no solo para informar e interactuar con sus clientes, si no para promover sus productos y servicios.

Sumado a este fenómeno, esta su relación directa con las nuevas tecnologías telefónicas que permiten al usuario enviar mensajes, fotos y vídeos por toda la red con todo el dinamismo y la practicidad que Twitter ha tenido desde sus inicios.

Solo para el futuro cercano y antes de que termine este año, se esperan más de mil millones de usuarios. Brindemos por ellos!

Claves para Reinar en Facebook. 1ª Clave: "Content is the King "

"El contenido es el rey" es una frase que ha representado el éxito online en los últimos años y en el caso de Facebook, que todavía no es un "buscador" tradicional y que su contenido en cantidad no es tan importante como en la Web en general.

Es fundamental que nuestros esfuerzos se centren en desarrollar y producir contenido apropiado para la comunidad a la que queremos dirigirnos y que permita a los futuros contactos, fidelizarse con él, saber de su existencia, de su funcionamiento y el por qué de sus acciones. Y lo que es más importante: qué podemos ofrecer que no estén ya ofreciendo y si esa ventaja competitiva es lo suficientemente atractiva para invitar a los que no están a que nos agreguen, a que nos sigan y a que hagan parte de nuestros grupos.

Por otro lado, la creatividad juega un papel fundamental para agregarle este ventaja a nuestro contenido. Muchos de los usuarios en Facebook de dan cuenta de estas diferencias rápidamente y están rodeados de estímulos a su alrededor. Competir por superar al entorno y captar atención tiene que ser el principal objetivo de nuestro perfil corporativo, de nuestro Fan Page y del grupo que lideremos.