“A motivar la conversación", las redes sociales y en especial Facebook son interactivas. Las marcas y las empresas tienen que motivar a sus clientes a conversar (no a escribir en su muro solamente, sino generando actividades que los involucren como grupos de debates, foros, invitaciones a otras redes o blogs). Para esas empresas y marcas que lo puedan lograr y vayan marcando una diferencia habrá dos grandes premios:
El primero el haber "enganchado" a los clientes con la marca, que a futuro impactará fuertemente en la viralización y en la fidelidad no solo de la marca sino de los productos y servicios.
Y el segundo, y no menos importante el gran premio de la conversación, tiene que ver con el conocimiento de sus clientes, las marcas tienen en las redes sociales la mayor posibilidad de contacto, es una investigación de mercado en tiempo real donde podemos probar mensajes, acciones y medir resultados tanto cualitativos como cuantitativos.
Así que a conversar con nuestros contactos!
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