Integrar las comunicaciones, si la fortaleza de la marca está posicionada más allá del mundo online, entonces una buena idea es promocionar en ese medio la presencia en redes sociales, buscando que los clientes "crucen" el puente y sean parte de nuestra red de contactos, o fans de nuestra página o parte de nuestros grupos o foros.
Para lograr esta interacción entre nosotros y nuestros clientes por medio de las redes sociales, no basta con el famoso "follow us" (síguenos en), la propuesta debe ser creativa y por supuesto tener un valor diferenciado, un plus que motive al cliente a ser parte de esa comunidad junto a nosotros.
De la misma forma se genera el camino inverso, no son pocos las PyMEs o Emprendimientos que logran generar eventos offline a partir de excelentes comunicaciones digitales o campañas online.
Y atener en cuenta lo más importante en la integración es la coherencia y la identidad en cada comunicación buscando generar sinergia en el uso de diferentes medios para lograr una acción concreta y en el mejor de los casos medible como en el caso de las páginas de fan de Facebook que semanalmente envían estadísticas.
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